البيانات التي نحتاجها
نحترم خصوصية العملاء ونستخدم البيانات التي تصل عبر الموقع أو واتساب لغرض متابعة طلب خدمة التنظيف فقط. قد تشمل البيانات الاسم، رقم الجوال، الحي، نوع الخدمة، حجم المكان، الموعد المفضل، وأي ملاحظات يكتبها العميل.
لا نطلب معلومات غير ضرورية لإتمام الحجز، ولا نستخدم بيانات العميل في نشر عام أو مشاركة عامة دون موافقة. البيانات تساعدنا على تحديد الخدمة المناسبة مثل تنظيف منزل أو فيلا أو كنب أو خزان أو مكتب داخل الرياض.
كيف نستخدم بيانات الطلب؟
نستخدم البيانات للتواصل مع العميل، تأكيد الموعد، فهم نطاق الخدمة، إرسال الفريق المناسب، ومراجعة الملاحظات عند الحاجة. لا تستخدم البيانات لغرض منفصل عن طلب الخدمة أو تطوير تجربة التواصل.
قد يتم الاحتفاظ بسجل الطلب لفترة مناسبة لرفع جودة المتابعة وخدمة العملاء، مثل الرجوع إلى تفاصيل الموعد أو نوع الخدمة أو ملاحظات التنفيذ عند الحاجة.
مشاركة البيانات وأدوات التشغيل
لا نبيع بيانات العملاء ولا نشاركها مع جهات خارجية لأغراض مستقلة. قد تصل بعض البيانات إلى أدوات تشغيل الموقع أو وسائل التواصل المستخدمة في استقبال الطلبات مثل نماذج الموقع أو واتساب، ضمن نطاق الحجز والمتابعة فقط.
في حال استخدام أدوات تحليل أو نماذج أو اتصال، يكون الغرض هو ضبط أداء الموقع واستقبال الطلبات، وليس نشر بيانات العميل أو عرضها للآخرين.
حقوق العميل
باستخدام الموقع وإرسال الطلب، يوافق العميل على استخدام بياناته للتواصل بشأن الخدمة المطلوبة. يمكن للعميل طلب تحديث بياناته أو عدم التواصل معه لاحقا عبر قنوات التواصل المتاحة.
إذا كانت هناك معلومات حساسة عن المنزل أو المكتب أو ظروف خاصة داخل المكان، ننصح بعدم كتابتها إلا بقدر الحاجة لتنفيذ الخدمة بشكل آمن وواضح.